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物管企業---構建和諧社會不可或缺的力量

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 構建社會主義和諧社會既是黨中央在新世紀新階段我國社會主義發展道路進程中提出的宏偉戰略任務,同時,這也是全社會民眾的迫切需要和共同要求。構建和諧社會是一項宏大而復雜的系統工程,如何實現這一宏偉目標,需要引起全體國民的高度重視,各行各業都應積極地投身到這項工作中來,依托中央科學地決策,各級政府合理地安排布署,各部門和各行各業扎實細致,有步驟地把各項工作落實到實處,從而使該項工程得以順利實現。

  作為構建和諧社會中不可或缺的重要力量---物業管理企業如何發揮自身的作用,我個人認為應從以下幾方面入手:

  一、搞好社會調研,積極參與政府決策

  構建和諧社會是我國社會主義市場經濟發展過程中在新形式下提出的又一發展項目,科學的決策、合理的設計,都離不開廣泛的信息收集和社會調研,作為從事社會基本組成單元---社區服務工作的物管企業應在政府部門的統一安排和部署下,扎實細致地搞好社區調研,廣泛收集人們在價值觀、生活觀、道德觀、社會觀、居住觀等各個領域的信息,分門別類地對各種數據加以統計和整理,匯集成冊,提供給政府部門,為其科學決策提供真實有效的基礎信息和數據。

  二、廣泛開展橫向聯系和交流,共織和諧社區網

  和諧社會是由無數個和諧的社區連結而成的,社區與社區之間的和諧共融、互補、包容是連接的軸線,這就要求各物管企業圍繞構建和諧社會這一框架藍圖,廣泛深入地進行全方位接觸和交流,使構建和諧社區處于一種互動互融的狀態,實現個體與整體的統和諧,局部和全局的和諧共融,避免出現“一騎絕塵”的狀況,而要達到“濃妝淡抹總相宜”的完美境界,圍繞這一目標,全體物業人應團結起來,統一認識,共同行動,加強合作,充分交流,互通有無,資源共享,為實現這一新時期的歷史使命而共同奮斗。

  三、切實抓好內部建設,努力構建和諧社區

  社區和諧的構建主要體現在以下幾個方面:

  1、公司上下和諧統一

  作為擔負社區管理與服務任務的物管企業,要把“以人為本”的核心指導思想貫穿在各項工作中去,使管理制度、企業文化、服務理念等和諧統一,使整個企業能夠在構建和諧社區的全過程中保持協調一致,步伐一致,成效顯著并能得到較好的鞏固,使每一個物業人能夠真正成為構建和諧社區的倡導者、引導者和實施者。

  2、管理與服務的和諧均一物管企業管理的是固定的物,而服務的是動態的人。管理與服務的和諧性,實質就是物與人的和諧性,這里所指的物是指社區里的為廣大業主服務的生活設施、文化設施、健身設施等。物的完好是滿足人正常生活、工作的保障,而人對物的認識、了解、自覺的維護是確保物處于完好狀態的重要因素。也就是說,物管公司應依靠物管人員使用好、維護好和完善小區所有設備設施,使其不因設備設施的故障,給小區帶來不和諧因素,而讓其為小區的和諧服務。物管公司對人的服務是指物管人員對業主的盡善盡美的優質服務。高品質是服務,是小區和諧的首要條件,否則,小區的和諧就是一句空話。如何實現兩者的和諧統一,物管企業除了多形式、多頻次、多渠道地開展宣傳教育活動以外,應致力與搭建人物相融的知識平臺,激發廣大業主關心身邊事物的積極性和興趣性,主動投身到愛護社區環境和設施設備中來,只有做到了這一步,才能真正實現人與物的和諧統一。

  3、物管企業與業主、業主與業主的和諧相融

  物管企業與業主、業主與業主是通過社區這個載體而連結在一起的,他們同時也構成了構建和諧小區的主體,他們能否達到和諧相融是能否實現和諧社區這一目標的決定因素。物業管理公司應以一個組織者和召集者的身份高度重視構建和諧社區的重要性,忠實地履行自己的職責,盡最大能力去維護業主的切身利益,用真誠的服務為廣大業主營造一片舒心之地,安心之園,放心之家。同時,社區文化建設應廣泛考慮業主的不同文化層次,生活背景,精神需要,年齡需求等,多渠道地提供廣大業主相五交流的文體活動平臺,讓業主在這一社區舞臺上充分展示自己,了解他人,培養大家愛護家園,熱愛鄰里的道德情操,激發大家共同參與社區建設的積極性和使命感,只有當廣大業主都積極參與到和諧社區構建工作中來時這一目標才能得以順利實現。

  總之,構建和諧社會是一項需要全社會都參與進來而又需要常抓不懈的系統工程,應引起全社會的高度重視和共同參與,物業管理企業應與社區居委會一道,充分發揮前沿陣地的作用,在各級政府職能部門的統一部署和業務指導下,扎實細致地做好各項構建工作,把物業管理和構建工作有機地結合起來,把創優工作和構建工作有機地結合起來,廣泛加強橫向聯系,與社會各界結成構建聯盟,讓和諧社區之花開滿神州大地,讓和諧社會之歌唱遍大江南北。

來源:山西景城環衛工程有限公司
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